曼联俱乐部正在计划招聘一名“球迷事务专员”，以应对因打击门票倒卖而导致的调查、处罚及上诉案件积压。在针对门票倒卖行为展开调査后，俱乐部遭到部分忠实球迷的强烈批评，主要原因是一些无辜球迷受到牵连。事件引发了多家球迷组织的联合行动，他们发表声明谴责曼联的做法，并要求俱乐部增加透明度。九月份，曼联更新了调查结果，宣布取消685名球迷的季票，并对464名球迷进行了处罚或警告。俱乐部表示，他们已摧毁了一个有组织的票务倒卖网络，但在曼彻斯特德比前，球迷团体The 1958提出抗议，认为俱乐部的措施已过火。

为了推动打击票务倒卖的工作，曼联希望聘请一名全职员工，专责处理“复杂的”球迷事务、进行调查和处理上诉。招聘公告中提到，“应利用人工智能和基于数据分析的方法识别模式和潜在风险，同时具备出色的判断力，以确保案件处理高效且一致，维护俱乐部的政策和价值观。” 新来的员工将成为球迷的主要联络人，负责处理“敏感问题和复杂对话”，并设定“明确的期望和服务标准”。曼联表示，合适的候选人将通过确保在上诉过程中给予球迷倾听、知情和尊重的感觉，来帮助提升球迷的“信任和信心”。